Welke maat ring/armband/ketting heb ik?
Bekijk hier onze maattabel.

Hoe maak ik een vingerafdruk?
Klik op deze link & volg de stappen.

Ik heb mijn bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail ontvangen?
Soms belandt onze mail helaas in de spamfolder van je mailbox. We raden je aan om deze map te controleren.

Krijg ik korting bij een grotere bestelling?
Wil je voor een vriendinnengroep, een bruidspersoneel, voor een bedrijf of een andere gelegenheid meerdere exemplaren bestellen (vanaf 5 stuks), dan verzoeken wij je contact met ons op te nemen.

Op welke manieren kan ik betalen?
Bij Lou bijou kun je op de volgende manieren betalen:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard & American Express)
- PayPal
- Bancontact
- SOFORT Banking

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt de code aan je winkelmandje toevoegen via ‘Kortingscode toevoegen’ tijdens het afronden van jouw bestelling.

Hoe wissel ik mijn cadeaukaart in?
Je kunt de code van jouw cadeaukaart aan je winkelmandje toevoegen via ‘Kortingscode toevoegen’ tijdens het afronden van jouw bestelling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Zodra jouw bestelling is gemaakt, streven wij naar een verzendingstermijn van 1-5 werkdagen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Op het moment dat wij je bestelling aan de pakketvervoerder meegeven, ontvang je een Track & Trace-link waarmee je je bestelling tot aan je deur kunt volgen.

Met welke vervoerder wordt mijn pakketje bezorgd?
Onze pakketen worden bezorgd via de PostNL.

Ik heb per ongeluk een foutje gemaakt in het afleveradres.
Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres waarschijnlijk nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Dan heb je het snelste een antwoord. Indien de bestelling al verstuurd met een verkeerd afleveradres dan zijn wij helaas niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van de bestelling.

Wat zijn de bezorgkosten?
Dit verschilt per bestelling, deze kosten worden altijd tijdens het betalen aangegeven.

Kan mijn bestelling afgeleverd worden op een ander adres?
Dat is mogelijk. In het winkelmandje kun je een ander afleveradres aangeven.

Kan ik een bestelling ruilen/retourneren?
De sieraden van Lou bijou zijn gepersonaliseerd, worden door onze goudsmeden met de hand gemaakt en zijn uniek. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Er is iets mis met mijn bestelling, wat kan ik doen?
In dit geval kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. 

Waar worden de sieraden van Lou bijou van gemaakt?
Onze sieraden worden gemaakt van roestvrij staal. Ze zijn waterproof & nikkelvrij.

Hoelang heb ik garantie op mijn sieraad?
Wij hanteren een wettelijke garantietermijn van 6 maanden.