Wat zijn de verzendkosten?
Klik hier voor meer informatie.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor 14:00 besteld = de volgende werkdag in huis.
Let op: voor de 925 zilver & de 9k/14k sieraden geldt er een levertijd van 1-5 werkdagen.
Er wordt op zondag en maandag geen post bezorgd, houd hier rekening mee.
Wil je meer weten over verzending en levering? Klik hier.

Ik heb mijn bestelling defect/incompleet ontvangen, wat moet ik doen?
Je kunt altijd onze klantenservice een berichtje sturen als je je bestelling defect/incompleet hebt ontvangen. Doe dit binnen 1 week na ontvangst van je pakketje. Je kunt gemakkelijk contact met ons opnemen via de chat of je kunt ons mailen via infoaboutlou@gmail.com

Hoe worden de sieraden verpakt?
De sieraden zitten in een sieradenzakje waarin je de sieraden kunt bewaren als je ze niet draagt. Verder worden ze verzonden in een brievenbusdoosje.

Kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren?
Onze webshop biedt unieke, op maat gemaakte producten die met zorg handgemaakt zijn. Omdat elk item speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen we helaas geen ruilingen of retouren accepteren. We vragen je dan ook om goed na te denken voordat je een bestelling plaatst. Mocht je vragen hebben over je bestelling, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe kan het dat jullie sieraden waterproof zijn?
Omdat ze gemaakt zijn van stainless steel, 925zilver of 9k/14k goud. Stainless steel (roestvrijstaal) bestaat uit de materialen: ijzer, chroom en koolstof. Deze stoffen hebben als eigenschap dat ze niet verkleuren. Naast dat onze sieraden dus niet verkleuren zijn de sieraden ook nog eens 100% allergie vrij, perfect als je last hebt van een gevoelige huid.

Hoelang heb ik garantie op mijn sieraad?
Wij hanteren een garantie termijn van 1 maand.
Let op: op verkleuring geven wij 12 maanden garantie. Mocht een item binnen deze termijn defect zijn neem dan meteen contact met ons op via het contactformulier of je kunt ons mailen via infoaboutlou@gmail.com
Vergeet in je bericht niet je ordernummer te vermelden en een foto van de klacht mee te sturen. Er wordt tijdens werkdagen binnen enkele uren op je gereageerd met een gepaste oplossing.