All articles
Frequently asked questions:
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendoptie kost €5,95. Deze verzendoptie is met Track&Trace. Vanaf €75 is deze verzendoptie altijd gratis.
Wil je meer weten over verzending en levering? Klik hier.
Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje in huis heb?
Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje in huis heb?
Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur? Dan verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag! Zo heb je jouw nieuwe favorieten in principe de volgende werkdag al in huis.
Wil je meer weten over verzending en levering? Klik hier.
Ik heb mijn bestelling defect/incompleet ontvangen, wat nu?
Ik heb mijn bestelling defect/incompleet ontvangen, wat nu?
Je kunt altijd onze klantenservice een berichtje sturen als je je bestelling defect/incompleet hebt ontvangen. Doe dit binnen 1 week na ontvangst van je bestelling.
Je kunt gemakkelijk contact met ons opnemen via ons contactformulier onder aan de pagina.
Hoe worden jullie sieraden verpakt?
Hoe worden jullie sieraden verpakt?
Ieder sieraad wordt verpakt in ons eigen sieradenzakje met logo waarin je de sieraden kunt bewaren als je ze niet draagt. De bestelling wordt verzonden in een brievenbusdoosje.
Kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren?
Kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gepersonaliseerde items vallen niet onder het wettelijke retourrecht van 14 dagen.
Wil je meer weten over ruilen en retourneren? Klik hier.
Krijg ik garantie op de sieraden?
Krijg ik garantie op de sieraden?
Wij hanteren een garantie termijn van 1 maand.
Let op: op verkleuring geven wij 12 maanden garantie.
Mocht een item binnen deze termijn defect zijn neem dan meteen contact met ons op via het contactformulier onder aan de pagina.
Krijg ik garantie als een artikel verkleurt?
Krijg ik garantie als een artikel verkleurt?
Ja, je krijgt 12 maanden garantie op verkleuring van de sieraden.
Mocht een item toch verkleuren binnen deze periode kun je gemakkelijk contact met ons op via het contactformulier onder aan de pagina.
Hoe kan het dat de sieraden van Lou bijou waterproof zijn?
Hoe kan het dat de sieraden van Lou bijou waterproof zijn?
Onze sieraden verkleuren niet omdat ze zijn gemaakt van stainless steel (roestvrij staal). Dit materiaal staat bekend om zijn duurzaamheid en goede weerstand tegen roest en verkleuring. Zo kun je jouw favoriete sieraden keer op keer dragen!
Zit er nikkel in de sieraden?
Zit er nikkel in de sieraden?
Nee, er zit geen nikkel in onze sieraden.
Staat je vraag er niet tussen?
Ons team staat voor je klaar! Slide into our inbox & we’ll help you out!