Wettelijke kennisgeving

ALGEMEEN
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen de klant en LOU en op alle handelingen ter uitvoering daarvan. Iedereen kan kennis nemen van deze voorwaarden op de website www.lou-bijou.com, LOU heeft ten alle tijde het recht de voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen. LOU staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72907452. Het BTW nummer is NL002249099B45.  

 

OVEREENKOMST TUSSEN KLANT & LOU
De overeenkomst komt slechts tot stand na aanvaarding van de bestelling door LOU en bevestiging van deze aanvaarding via e-mail. De bestelling wordt pas uitgevoerd wanneer de betaling van de bestelling is geregistreerd op onze rekening met IBAN nummer NL56RABO0334023300 t.n.v. LOU. Indien LOU de bestelling om welke reden dan ook niet kan uitvoeren, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd zonder dat deze laatste aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.  

 

PRODUCTEN & PRIJZEN
Het aanbod op de website bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten van LOU. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de klant mogelijk te maken. Voor publicatiefouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. De aanbiedingen en de prijzen zijn geldig op de dag zelf en voor de vermelde periode voor wanneer ze op onze website staan. De prijzen zijn inclusief 21% BTW. Wij bieden onze producten aan op onze website voor zover onze voorraad reikt. Het kan echter gebeuren dat een artikel uit voorraad is bij de groothandel of fabrikant. In dat geval informeren wij de klant zo spoedig mogelijk en mag deze de bestelling kosteloos annuleren. LOU kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade die zou voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product. Alle afbeeldingen worden zo goed mogelijk getoond. Aan afwijkingen in kleur, afmeting en kwaliteit kunnen geen rechten worden ontleend.  

 

BETALING & BETAALWIJZE
De koper is ertoe gehouden het nettobedrag te betalen zoals vermeld op de orderbevestiging en de factuur. Dit bedrag omvat de verkoopprijs van de geleverde goederen en verzendkosten, en is inclusief 21% BTW. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling van de factuur. Betaling kan geschieden in euro’s via iDEAL, Paypal, Mister Cash of creditcard. In het uitzonderlijke geval per overboeking op IBAN (hierboven vermeld).

 

LEVERING & LEVERINGSTERMIJNEN
In geen enkel geval heeft de klant recht op schadevergoeding voor het overschrijden van de leveringstermijn. Alle LOU producten worden geleverd via PostNL met track & trace. Voor bestellingen buiten Nederland gelden de op dat moment geldende tarieven van PostNL voor track & trace zendingen. Deze verzendkosten worden vermeld op de orderbevestiging. LOU kan niet aansprakelijk worden gehouden voor zoekgeraakte zendingen en voor enige schade direct of indirect ontstaan bij de koper of ontvanger. Ieder product van LOU is uniek en met de hand gemaakt. We streven naar een leveringstermijn van 1 tot 5 werkdagen, tenzij anders is overeengekomen. Indien de leveringstermijn uitloopt, wordt dit zo spoedig mogelijk aan de klant meegedeeld.  

N.B: Bestellingen die tijdens een vakantie periode worden besteld worden pas in het systeem opgenomen waneer de vakantie periode is afgelopen, deze dag wordt altijd duidelijk aangegeven, de verzendtijd gaat pas in wanneer deze in het systeem wordt opgenomen. Het is niet mogelijk om de bestellingen die gedurende die periode worden besteld, te annuleren. Dit omdat er alvast wordt gewerkt aan de bestelling.

 

RETOURNEREN & KLACHTEN
Gepersonaliseerde producten vallen niet onder de Nederlandse wettelijke regeling van recht van retour en/of ruiling en kunnen niet teruggestuurd worden. Indien de bestelde producten niet aan de verwachtingen van de klant voldoen wegens breuk, beschadiging, of verkeerd geleverde/gespelde producten, neem dan contact op met LOU via infoaboutlou@gmail.com. Je kunt het sieraad in dat geval in de originele verpakking terugsturen. Indien nodig zal LOU zorgen voor vervanging van het bestelde artikel of het aankoopbedrag terugbetalen, uitgezonderd de verzendkosten.  

 

GARANTIE
LOU garandeert dat alle producten voldoen aan normale eisen van deugdelijkheid, gedurende een logische en te verwachten termijn. Er gelden een paar uitzonderingen; dit zijn gevallen waarin je niet zomaar een beroep op kosteloze reparatie of vervanging kunt doen. Dit zijn slijtage, krasjes of dof worden van gladde oppervlakken, slijtage/losraken van koord, breuk van een ketting, schade door foutief schoonmaken.  

 

KLANTGEGEVENS
Door gebruik te maken van de webshop van LOU stem je in met het gebruik door LOU van bepaalde persoonlijke gegevens. Deze gegevens worden opgenomen in de bestanden van LOU en worden niet aan derden verstrekt. Je hebt te allen tijde het recht om gegevens in te kijken, fouten te verbeteren of gegevens te verwijderen uit ons bestand. Je kunt daarvoor terecht via het contactformulier.  

Indien je verdere vragen en/of opmerkingen hebt in verband met deze algemene voorwaarden, kun je contact opnemen via infoaboutlou@gmail.com.